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FAQ

POINTURE

Si vous avez des questions spécifiques, contactez-nous ! Nous pouvons vous guider à travers nos offres de produits et trouver ce qui vous convient le mieux. Appelez-nous au +32 476 23 06 17 ou envoyez-nous un courriel à info@next-feat.com.

Oui ! Les tableaux de pointures situés sur chacune de nos pages produits comprennent les équivalences EU/UK/US/CM.

Toutes les Topos sont conçues avec le même chaussant distinctif – maintien sécurisé au niveau du talon et medio pied combiné à une boîte à orteils généreuse. Chaque modèle a néanmoins été conçu avec une approche unique. Elles peuvent donc, d’un modèle à l’autre, offrir un chaussant et une sensation quelque peu différent. Nous vous encourageons à consulter notre page de produits pour plus d’informations sur les différences entre nos modèles. Si vous avez besoin de plus d’informations ou si vous préférez un contact humain, n’hésitez pas à appeler notre équipe du service clientèle au +32 476 23 06 17.

Les Topos sont conçues de manière ergonomique. Elles respectent la forme naturelle du pied – bien fixées au milieu du pied et au talon, avec beaucoup de place pour que les orteils puissent s’écarter naturellement. Nous vous recommandons de sélectionner votre taille habituelle de chaussure de sport lorsque vous essayez les Topos pour la première fois.

Nous ne produisons pas actuellement de modèles à largeurs multiples, mais nous en apprécions l’intérêt ! Nous espérons élargir notre offre à l’avenir. Pour l’instant, toutes nos chaussures pour femmes ont une largeur d’environ D (= large) à l’avant-pied et B (= standard) au milieu du pied et au talon, tandis que nos chaussures pour hommes ont une largeur d’environ E/EE (=large) à l’avant-pied et D (= standard) au milieu du pied et au talon.

COMMANDES / RETOURS / ÉCHANGES

Vous pouvez retourner votre commande gratuitement jusqu’à 14 jours après l’achat. Envoyez un e-mail à info@next-feat.com pour plus d’informations.

Si vous pensez qu’une paire de chaussures défectueuse vous a été livrée, envoyez un courriel à info@next-feat.com pour plus d’informations.

Actuellement, nous offrons une livraison gratuite en France, en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg.

Nous livrons uniquement en France, en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg.

Nous sommes désolés d’apprendre qu’il y a eu un problème avec votre envoi en transit. Veuillez contacter notre service clientèle en indiquant votre numéro de commande et votre numéro de suivi. Bien que nous n’ayons aucun contrôle sur les envois une fois qu’ils sont entre les mains du transporteur, nous ouvrirons une enquête avec le transporteur et coopèrerons avec vous pour résoudre la situation au plus vite.

QUESTION GÉNÉRALE

Tous ceux qui ont essayé Topo Athletic savent que nos chaussures suivent la forme naturelle du pied: elles offrent beaucoup d’espace pour que les orteils puissent s’écarter de manière naturelle; tout en conservant un medio pied et un talon sécurisés. Si vous avez besoin d’ajustements supplémentaires, des systèmes de laçage alternatifs vous permettent d’adapter plus spécifiquement les chaussures à chaque type de pied. Découvrez nos options de laçage recommandées ici !

Tous les modèles Topo sont conçus avec peu ou pas d’hauteur de pente du talon aux orteils (faible drop). Nous pensons que cela favorise une meilleure réception et répartition du poids lors du cycle de la foulée, pour une expérience à la fois plus naturelle et plus efficace. Cela ne signifie pas que vous devez changer drastiquement votre façon de courir. Cependant, nous pensons que tous les coureurs peuvent bénéficier d’une forme de course naturelle. C’est à dire : courir d’une façon qui favorise une posture haute, une charge sous le centre de gravité et en s’appuyant légèrement sur les chevilles.

Nous n’utilisons pas de latex ou de produits animaux pour nos matériaux ou adhésifs. Nos modèles sont vegan à l’exception de Rekovr, fabriqué à partir d’un mélange de laine d’origine éthique.

Nous ne proposons pour l’instant qu’une seule chaussure imperméable. La Trailventure WP est une chaussure à tige haute imperméable créée à partir de la membrane eVent. Toutes les autres Topos sont conçus pour être légères et respirantes, en utilisant des matériaux en maille aérée qui ne sont pas imperméable.

Ne pas laver ou sécher en machine. Retirez les semelles et les lacets et utilisez une éponge humide et un savon doux ou un détergent pour enlever la boue et la saleté. Rincez à l’eau tiède et séchez à l’air libre, à l’abri de la lumière directe du soleil ou des sources de chaleur. Une chaleur extrême et directe peut provoquer la défaillance des agents de liaison ou la perte des propriétés fonctionnelles des matériaux.

Veuillez envoyer un courriel à info@next-feat.com en indiquant votre pointure. Nous vérifierons notre stock limité et ferons de notre mieux pour vous aider.

DEVENIR UN REVENDEUR

Si vous êtes propriétaire d’un magasin spécialisé dans la course à pied, outdoor, ou de sport et que vous souhaitez proposer la gamme Topo, veuillez envoyer un courriel avec les informations pertinentes et le site web du magasin à info@next-feat.com. Un représentant pour votre région vous contactera pour vous donner plus d’informations.

PROGRAMME D'AMBASSADEURS TOPO

Bien sûr ! Notre programme d’ambassadeurs se déroule sur l’année civile, les nouveaux ambassadeurs étant sélectionnés au début de l’année.

Nous acceptons les nouveaux ambassadeurs au début de chaque année civile. Nous disposons également d’un formulaire d’admission continu permettant aux candidats d’exprimer leur intérêt pour le programme. Nous contacterons les candidats tout au long de l’année pour les informer des postes à pourvoir. Veuillez envoyer un courriel à info@next-feat.com pour plus d’informations.

Toute personne qui est fan de Topo Athletic peut poser sa candidature pour devenir ambassadeur. Il n’est pas nécessaire d’être un athlète d’élite ou professionnel pour postuler. Nous recherchons simplement des athlètes qui s’identifient à la mission de notre entreprise, qui utilisent régulièrement nos chaussures dans le cadre d’un mode de vie sain et actif et qui n’hésitent pas à partager leurs expériences positives avec leur communauté.

Topo Athletic a eu l’honneur et le privilège de signer ses premiers contrat de sponsoring avec des athlètes professionnels en 2017. Si vous êtes un athlète professionnel et que vous êtes passionné par les chaussures Topo, veuillez nous envoyer un courriel de candidature à info@next-feat.com.

À nos précieux clients Topo,

Chez Topo Athletic, nous sommes fiers d’offrir une expérience client exceptionnelle et des produits de qualité. Récemment, il a été porté à notre attention que des sites web frauduleux mettent en vente nos produits. Nous avons eu connaissance de sites tels que topoathleticfrance.com, toposhoessale.com, toposhoescanda.com, topoathleticitalia.com, et plusieurs autres. Bien qu’ils copient de manière digitale nos photographies et notre vocabulaire sur leurs sites, ces sites ne vendent pas de produits Topo et ces sites ne sont en aucun cas associés à Topo Athletic, à nos revendeurs autorisés ou à nos distributeurs internationaux.

Pour les clients en France, en Belgique, aux Pays-Bas ou au Luxembourg, nos produits sont uniquement vendus sur le site TOPOATHLETIC.FR, TOPO-ATHLETIC.NL ou par l’intermédiaire de détaillants agréés figurant sur la liste des revendeurs officiels, qui se trouve sur notre page d’accueil.

Si vous n’êtes pas sûr ou si vous avez besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance à l’adresse info@next-feat.com.

Merci pour votre fidélité et votre soutien,

L’équipe Topo Athletic FR

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