FAQ

Pointure

Je ne suis pas sûr quel modèle me convient le mieux. Pouvez-vous m'aider ?

Si vous avez des questions spécifiques, contactez-nous ! Nous pouvons vous guider à travers nos offres de produits et trouver ce qui vous convient le mieux. Envoyez-nous un e-mail à info@enduradistri.fr.

Où puis-je trouver la grille de pointures et leur équivalence ?

Les tableaux de pointures situés sur chacune de nos pages produits comprennent les équivalences EU/UK/US/CM. Vous pouvez également consulter les tableaux ici.

Est-ce que tous les modèles Topo ont le même chaussant ?

Toutes les Topos sont conçues avec le même chaussant distinctif – maintien sécurisé au niveau du talon et medio pied combiné à une boîte à orteils généreuse. Chaque modèle a néanmoins été conçu avec une approche unique. Elles peuvent donc, d’un modèle à l’autre, offrir un chaussant et une sensation quelque peu différent. Nous vous encourageons à consulter notre page de produits pour plus d’informations sur les différences entre nos modèles. Si vous avez besoin de plus d’informations, envoyez-nous un e-mail à info@enduradistri.fr.

Est-ce que les Topos taillent fidèlement ?

Les Topos sont conçues de manière ergonomique. Elles respectent la forme naturelle du pied – bien fixées au milieu du pied et au talon, avec beaucoup de place pour que les orteils puissent s’écarter naturellement. Nous vous recommandons de sélectionner votre taille habituelle de chaussure de sport lorsque vous essayez les Topos pour la première fois. Si vous avez besoin de plus d’informations, envoyez-nous un e-mail à info@enduradistri.fr

Est-ce que vous avez des pointures avec des largeurs différentes ?

Malheureusement, nous ne proposons pas encore de modèles larges en France et au Benelux. Si vous souhaitez en savoir plus, envoyez-nous un e-mail à l’adresse suivante : info@enduradistri.fr.

Commandes / Retours / Échanges

Comment se passent les retours et les remboursements ?

Nous sommes convaincus que nos chaussures vous plairont ! Cependant, dans le cas où vous ne seriez pas entièrement satisfait, nous offrons à nos clients un droit de retour dans un délai de 14 jours suivant la livraison.

Les articles à retourner ne sont pas portés, sont dans leur état d’origine (état neuf) et portent les étiquettes/emballages originaux. L’essayage des articles (dans le respect de l’hygiène) est bien sûr autorisé. Les retours sont uniquement possibles pour les produits achetés sur www.topoathletic.fr, www.topo-athletic.nl www.topoathletic.ch & www.topo-athletic.ch.

Les échanges d’articles ne sont pas possibles ; nous proposons uniquement des remboursements sous forme de crédit magasin ou sur le mode de paiement initial.

Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ici.

J'ai reçu un produit défectueux, que dois-je faire ?

Cela arrive rarement, mais il se peut que vous ayez reçu un produit défectueux. Si vous avez acheté l’article sur topo-athletic.fr ou topo-athletic.nl, veuillez envoyer un e-mail à info@enduradisrti.fr avec les informations nécessaires (numéro de commande, info sur le défaut, photos…).

Quelles sont mes options d'expédition ?

Nous offrons un service d’expédition standard. La livraison est gratuite à partir de 100 euros.

Dans quels pays expédiez-vous vos produits ?

Nous livrons uniquement en France, au Benelux et en Suisse.

Que se passe-t-il si mon colis est retardé / perdu / mal livré par le transporteur ?

Nous sommes désolés d’apprendre que votre envoi a rencontré un problème de transport. Veuillez contacter notre service clientèle en indiquant votre numéro de commande et votre numéro de suivi.

Puis-je apporter des modifications à ma commande après l'avoir envoyée ?

Nous regrettons, mais dès que les commandes sont passées sur notre site web, elles sont immédiatement transmises à notre équipe d’entrepôt pour préparation et expédition. Par conséquent, il n’est pas possible de modifier ou d’annuler les commandes une fois qu’elles sont confirmées. Une question urgente ? Envoyez-nous un e-mail à info@enduradistri.fr.

Questions générales

Faut-il courir d'une certaine façon dans les Topos ?

Toutes les chaussures Topo sont conçues avec peu ou pas de drop entre le talon et les orteils. Cela favorise une bonne répartition de la charge et du poids pendant le cycle de course, ce qui permet d’obtenir une foulée plus naturelle et plus efficace. Cela ne veut pas dire que tu dois changer ta façon de courir. Cependant, nous pensons que tous les coureurs peuvent bénéficier d’une forme de course naturelle, quelles que soient les chaussures. Cela signifie : courir en privilégiant une posture haute, en chargeant sous ton centre de gravité et en t’appuyant légèrement sur les chevilles.

Les chaussures Topo sont-elles vegan ?

Nos modèles végétaliens n’incluent ni latex ni produits d’origine animale dans leurs matériaux ou adhésifs.

Les Topos sont-ils imperméables ?

Nous proposons des chaussures imperméables, notamment la Trailventure 2 WP et la Terraventure 4 WP.

Comment nettoyer mes Topos ?

Ne pas laver ou sécher en machine. Retirez les semelles et les lacets et utilisez une éponge humide et un savon doux ou un détergent pour enlever la boue et la saleté. Rincez à l’eau tiède et séchez à l’air libre, à l’abri de la lumière directe du soleil ou des sources de chaleur. Une chaleur extrême et directe peut provoquer la défaillance des agents de liaison ou la perte des propriétés fonctionnelles des matériaux.

Puis-je acheter des semelles de remplacement ?

Actuellement, nous n’avons pas de semelles de remplacement disponibles pour la France, le Benelux et la Suisse. Cela vous intéresse ? N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@enduradistri.fr.

Devenir un revendeur

Comment devenir un revendeur ?

Si vous êtes propriétaire d’un magasin spécialisé dans la course à pied, outdoor, ou de sport et que vous souhaitez proposer la gamme Topo, veuillez envoyer un e-mail avec les informations pertinentes et le site web du magasin à info@enduradistri.fr. Un représentant pour votre région vous contactera pour vous donner plus d’informations.

Programme d'ambassadeurs Topo

Est-ce que je peux postuler pour devenir ambassadeur pour Topo Athletic ?

Vous avez la possibilité de postuler pour devenir ambassadeur de la marque Topo Athletic. Pour ce faire, vous pouvez contacter l’équipe responsable des ambassadeurs à info@enduradistri.fr. N’oubliez pas d’inclure des détails pertinents sur vos expériences sportives, vos réalisations et vos motivations pour représenter la marque.

Est-ce que Topo Athletic parraine des athlètes ?

Si vous êtes un athlète professionnel passionné par Topo et souhaitez être considéré pour un parrainage, contactez-nous à info@enduradistri.fr. N’oubliez pas d’inclure votre programme de courses et d’événements de l’année !